善待群众“骂声”，在实干中赢得掌声

　　近日，一句基层感悟引发热议：“做大旅游城市，怎么可能不挨骂？如果没人骂，那城市就安静了，凉了。”这句话既道出了“旅游+”发展的破局之道，也反映了当前干事创业中的普遍逻辑。

　　有作为必有冲突，有发展必有摩擦。“骂声”常伴随着改革的痛点、民生的堵点。例如，游客抱怨景区人挤人、秩序乱，本质是期待更从容、更美好的旅游体验；市民投诉公共服务不便，实质是呼唤更高效、更有温度的城市治理；患者吐槽就医难、停车难，核心是渴望更体贴、更安心的服务……因此，听懂“骂声”，回应“骂声”，干部的视野自然就能跳出局限，看到问题的本质。

　　对待“骂声”，检验干部的党性修养和宗旨意识。有的党员干部以“换届调整、不必作为”为由，对群众急难愁盼睁一只眼、闭一只眼，对舆论监督更是讳莫如深、避之不及，导致工作脱离实际、脱离群众。有的党员干部只愿听掌声、看亮点，生怕“杂音”干扰“工作大局”；只求任内“风平浪静”，接力棒还没交好就矛盾后移。凡此种种，根源在于把个人得失置于群众利益之上。

　　倾听“骂声”是胸怀化解“骂声”才是本事，面对群众的批评，绝不能仅停留在态度诚恳、坚决不改的表面文章上，而要以钉钉子精神抓好整改落实。

　　一方面，要坚持当下改与长久立相结合。对于群众反映强烈的急难愁盼问题，立行立办；对于共性问题，则要善于由此及彼、由表及里，上升为制度规范。

　　另一方面，要拓宽民意表达渠道，变被动挨骂为主动问计。充分尊重群众主体地位，推动群众从“站着看”变成“治理一起干”的合伙人。当群众的金点子结出结结实实的金果子时，骂声自然会转化为发自内心的掌声。

　　“政声人去后，民意闲谈中。”面对繁重的发展改革任务，党员干部应该敞开胸怀，倾听社会各界的声音，但对恶意攻击、造谣生事、故意抹黑的言论要坚决抵制，这也是我们加强网络治理的目的所在。闻过则喜是中华优秀传统文化所推崇的为人品格，也是马克思主义政党所具备的党性修养。对共产党人而言，善于从批评乃至骂声中听民声，不仅是自我革新的勇气，更是践行群众路线的自觉。唯有正视问题，积极回应关切，才能在不断改进中赢得人民群众的掌声。（谭金山 宜昌市西陵区市场监管局）